6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, blstudio.com.tr üzerinden paylaştığınız kişisel veriler aşağıda açıklanan çerçevede işlenir.

1. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu: Umut Yılmaz, Batuhan Hasanlar (BL Studio). İletişim:

2. İşlenen kişisel veriler

• Hesap bilgileri: kullanıcı adı, şifre (yalnızca geri döndürülemez özet olarak saklanır), isteğe bağlı e-posta adresi.
• Güvenlik kayıtları: kayıt sırasındaki IP adresi, giriş ve şifre sıfırlama denemeleri (bu deneme kayıtları en fazla 24 saat tutulur).
• Sipariş bilgileri: sipariş içeriği, tutar, ödeme durumu, ödeme bildirimi notu, kullandığınız indirim kodu, yazdığınız sipariş notu ve Discord kullanıcı adınız.
• Destek talepleri: açtığınız taleplerin konusu ve mesajları.
• Profil verileri: yüklerseniz profil fotoğrafı; sitede çevrim içi kalma süreniz (hediye sistemi için).

Kredi kartı veya banka hesabı bilgisi toplanmaz; ödeme banka havalesi / EFT ile doğrudan bankanız üzerinden yapılır. Sohbet asistanıyla yazışmanız sunucumuzda saklanmaz. Yapay zekâ asistanı açıkken yazdığınız mesajlar yanıt üretilmesi için yapay zekâ sağlayıcısına (Anthropic) iletilir. Asistana kişisel bilgi, şifre veya ödeme bilgisi yazmayın.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi (KVKK m.5/2-c, sözleşmenin kurulması ve ifası).
• Siparişlerin alınması, ödemenin doğrulanması ve teslimat (m.5/2-c).
• Destek taleplerinin ve canlı destek görüşmelerinin yanıtlanması, şifre sıfırlama e-postalarının gönderilmesi (m.5/2-c).
• Sitenin ve hesapların güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi (m.5/2-f, meşru menfaat).
• Fatura, kayıt saklama gibi yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç).
• Profil fotoğrafının toplulukta gösterilmesi yalnızca sizin yüklemenize ve onayınıza dayanır (m.5/1, açık rıza); istediğiniz an kaldırabilirsiniz.

Verileriniz pazarlama amacıyla kullanılmaz ve profilleme yapılmaz.

4. Aktarım

Verileriniz satılmaz veya kiralanmaz. Yalnızca kanunen yetkili kamu kurumlarının talebi halinde paylaşılabilir. Veriler BL Studio'nun kendi sunucusunda tutulur. Hizmetin gereği olarak şu altyapı sağlayıcıları devreye girebilir ve bunlar yurt dışında bulunabilir:

• E-posta gönderim hizmeti: şifre sıfırlama, destek yanıtı ve canlı destek bildirim e-postalarının içeriği ve alıcı adresi bu sağlayıcı üzerinden iletilir.
• Yapay zekâ asistanı (açıksa): asistana yazdığınız mesajlar yanıt üretmek için yapay zekâ sağlayıcısına iletilir; sunucumuzda kayıt altına alınmaz.
• Discord: yeni sipariş, ödeme bildirimi, destek talebi ve canlı destek bildirimleri, yalnızca yöneticilerin gördüğü bir Discord kanalına kullanıcı adı ve sipariş / talep kodu ile gönderilir; canlı destek mesajlarının içeriği Discord'a gönderilmez.
• Sesli görüşme: görüşme başlattığınızda ses kaydedilmez ve sunucumuzdan geçmez; tarayıcınız ile ekibimizin tarayıcısı arasında doğrudan (WebRTC) iletilir. Bağlantının kurulabilmesi için IP adresiniz karşı tarafa ve bağlantı yardımcı (STUN/TURN) sunucusuna iletilebilir. Sunucumuzda yalnızca arama zamanı ve durumu kısa süre tutulur (en fazla 7 gün).

5. Saklama süresi

Üyelik verileri hesabınızı silene kadar saklanır. Sipariş ve ödeme kayıtları ilgili mevzuattaki saklama süresi (en fazla 10 yıl) boyunca tutulur. Destek talepleri hesabınızla birlikte silinir. Canlı destek mesajları 90 gün sonra otomatik silinir (hesabınızı silerseniz hemen silinir). Güvenlik amaçlı deneme kayıtları en fazla 24 saat sonra silinir.

6. Çerezler

Site yalnızca oturumunuzu açık tutan zorunlu bir çerez (blsid) ve tema, sepet gibi tarayıcınızda kalan ayarları kullanır. Reklam veya takip çerezi kullanılmaz. Tarayıcı ayarlarından silebilirsiniz; bu durumda oturumunuz kapanır.

7. Haklarınız ve başvuru

KVKK m.11 gereği şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.
• Şartlar oluşursa verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme (hesabınızı sildirme dahil).
• İşlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme.

Taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından ya da giriş yaptıktan sonra Profil → Destek bölümünden iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Yanıtı yetersiz bulursanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikayet hakkınız saklıdır.

Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır. Sepette onay kutusunu işaretleyip siparişi tamamladığında bu metni okuduğunu ve kabul ettiğini beyan etmiş olursun. Kabul ettiğin sürüm ve zaman sipariş kaydınla birlikte saklanır.

1. Taraflar

Satıcı / hizmet sağlayıcı

• Ticari unvan:
• Adres:
• Vergi dairesi / numarası: /
• MERSİS numarası:
• Telefon:
• E-posta:
• KEP adresi:

Alıcı: Sitede üye olarak sipariş veren kişi. Alıcı, üyelik kullanıcı adı ve sipariş numarasıyla tanımlanır.

2. Sözleşmenin konusu

Alıcının sitede seçtiği Discord botu, web sitesi veya ek hizmetlerin, alıcının talepleri doğrultusunda hazırlanması ve elektronik ortamda teslim edilmesidir. Hizmetin türü, kapsamı ve bedeli sipariş ekranında ve sipariş kaydında yer alır.

Fiyatında "ve üzeri" yazan kalemlerde kesin fiyat, kapsam netleştikten sonra satıcı tarafından bildirilir. Alıcı, bildirilen fiyatı kabul edip ödeme yapmadıkça bir ödeme yükümlülüğü doğmaz ve siparişi dilediği zaman iptal edebilir.

3. Fiyat ve ödeme

• Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir. Vergi (KDV) durumu sipariş belgesinde ve faturada ayrıca gösterilir.
• Ödeme banka havalesi / EFT ile yapılır. Kredi kartı veya banka hesabı bilgisi toplanmaz.
• Havale açıklamasına sipariş kodu yazılır. Alıcı ödemeyi yaptıktan sonra sitedeki "Ödemeyi yaptım" düğmesiyle bildirir. Ödeme satıcının hesabına geçtiğinde sipariş onaylanır.
• Ödeme yapılmayan siparişte çalışmaya başlanmaz.
• İndirim kodları, kodun koşullarına (tür, tutar, bitiş tarihi, kullanım sınırı) tabidir. Bir kod bir üye tarafından bir kez kullanılabilir.

4. Teslim

Hizmet, sipariş onaylandıktan sonra alıcıyla netleştirilen kapsam ve takvime göre hazırlanır ve elektronik ortamda (dosya, kurulum, erişim bilgileri) teslim edilir. Teslim süresi hizmetin kapsamına göre değişir ve sipariş sonrası Discord veya destek talebi üzerinden bildirilir. Alıcının gereken bilgi, içerik ya da onayı geç vermesinden doğan gecikmeler süreyi uzatır.

5. Hata düzeltme ve garanti

Siparişin kapsamı dışındaki yeni istekler, Discord veya barındırma gibi üçüncü taraf hizmetlerin değişikliklerinden doğan uyumsuzluklar ve alıcının yaptığı müdahaleler bu kapsamın dışındadır, ayrıca teklif edilir. Tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin kanundan doğan hakları saklıdır.

6. Cayma hakkı

Alıcı, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 kapsamındaki istisnalara tabidir: alıcının istekleri ve kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürün ve hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı sınırlıdır ya da kullanılamaz.

Bu sitede uygulanan kural kısaca şöyledir: çalışma başlamadan yapılan cayma ve iptalde bedelin tamamı iade edilir. Çalışma alıcının onayıyla başladıktan sonra yapılan cayma ve iptalde, o ana kadar yapılan işe karşılık gelen bedel düşülerek kalan tutar iade edilir. Teslim edilmiş, kişiye özel çalışmada cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bak.

Cayma ve iptal talebi, sitedeki Destek bölümünden talep açılarak ya da yukarıdaki iletişim bilgileriyle iletilir.

7. Alıcının yükümlülükleri

• Alıcı, siparişte ve teslim sürecinde doğru ve eksiksiz bilgi verir.
• Hazırlanacak çalışmanın hukuka, Discord kullanım koşullarına ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı olmamasından alıcı sorumludur. Bu tür amaçlarla hazırlanması istenen çalışmalar reddedilir.
• Bot anahtarı (token), sunucu ve hesap erişim bilgilerinin güvenliği alıcıya aittir.

8. Fikri haklar

Teslim edilen çalışmanın kullanım hakkı, bedelin tamamının ödenmesiyle alıcıya geçer. Satıcı, çalışmada kullanılan genel amaçlı hazır bileşenleri ve bilgi birikimini başka işlerde kullanma hakkını saklı tutar. Üçüncü taraf kütüphane ve servisler kendi lisans koşullarına tabidir. Satıcı, çalışmayı alıcının izni olmadan referans ya da portföy olarak göstermez.

9. Kişisel veriler

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklandığı şekilde işlenir.

10. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışındaki olaylar (doğal afet, uzun süreli elektrik veya internet kesintisi, resmi kararlar, Discord gibi üçüncü taraf hizmetlerdeki kapsamlı kesintiler) süresince taraflar edimlerini geciktirmiş sayılmaz. Durum ortadan kalkınca hizmete devam edilir.

11. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Yürürlük

Sözleşme, alıcının sepette onay kutusunu işaretleyip siparişi tamamladığı anda elektronik ortamda kurulur. Satıcı, bu metnin sürümünü ve alıcının kabul tarihini sipariş kaydında saklar.

1. Ödeme yapmadan önce

Durumu "Teklif bekleniyor" ya da "Ödeme bekleniyor" olan siparişi Profil → Siparişlerim bölümünden istediğin zaman, ücretsiz iptal edebilirsin. Kullandığın indirim kodu iptal edilen siparişte tekrar kullanabilmen için hesabına iade edilir (kodun süresi dolmuşsa yenilenmez).

2. Ödeme yaptıktan sonra, çalışma başlamadan

Ödeme yaptıysan ve çalışma henüz başlamadıysa iptal talebin üzerine bedelin tamamı iade edilir.

3. Çalışma başladıktan sonra

Çalışma senin onayınla başladıktan sonra iptal edersen, o ana kadar yapılan işe karşılık gelen bedel düşülür, kalan tutar iade edilir. Yapılan iş, ona ayrılan süre ve emek esas alınarak hesaplanır ve sana gerekçesiyle bildirilir.

4. Teslimden sonra

• Kişiye özel hazırlanıp teslim edilen çalışmada cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15).
• Çalışma siparişteki kapsama uymuyorsa ya da hatalıysa sözleşmedeki hata düzeltme hakkını kullanabilirsin. Hata makul sürede düzeltilemezse kanundan doğan seçimlik haklarını (bedel indirimi, sözleşmeden dönme) kullanabilirsin.

5. Nasıl başvurulur?

Sitede giriş yap, Profil → Destek bölümünden sipariş kodunu yazarak talep aç. Talebe iade için kullanılacak IBAN'ı (hesap sahibi senin adına olmalı) yaz.

6. İade süresi ve yöntemi

İade, talebin onaylanmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin geldiği hesaba ya da bildirdiğin IBAN'a banka havalesiyle yapılır. Banka işlem ücreti kesilmez.

7. Uyuşmazlık

Anlaşamadığımız durumda sözleşmede belirtilen Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsin.